❓ الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول خدمات مستشفى أحمد ماهر التعليمي
الكل
الخدمات العامة
التخصصات
التدريب والتعليم
حقوق المرضى
الزيارة والمواعيد
🏥 الخدمات العامة
١
من يحق له العلاج الطبي بمستشفى أحمد ماهر التعليمي؟
يقدم مستشفى أحمد ماهر التعليمي الخدمة الطبية المتكاملة للمواطنين مجاناً بالطوارئ، كما يقدم الخدمة الطبية عن طريق التأمين الصحي وعلى نفقة الدولة.
٢
هل تتوفر خدمة الطوارئ على مدار الساعة؟
نعم، يعمل قسم الطوارئ بمستشفى أحمد ماهر التعليمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع، ويضم فريقاً طبياً متكاملاً من الأطباء والاستشاريين والممرضين لتقديم الرعاية الفورية لجميع الحالات الطارئة.
٣
أنا غير قادر على تحمل تكاليف العلاج، هل يمكنني الاستفادة من خدماتكم؟
نعم، يمكن علاج غير القادرين على نفقة الدولة، كما يتم تقديم خدمات الطوارئ من فحوصات وتحاليل وعمليات جراحية مجاناً بالكامل.
٤
هل يوجد صيدلية داخل المستشفى؟
نعم، يتوافر بالمستشفى صيدلية تعمل على مدار الساعة لتوفير الأدوية اللازمة لمرضى الداخلي والرعاية، وتقدم الأدوية مجاناً لمرضى الطوارئ، بالإضافة إلى صيدلية مجانية بالعيادات الخارجية.
٥
هل تتوفر خدمة سيارة الإسعاف؟
تتوفر خدمة سيارات الإسعاف لنقل المرضى من وإلى المستشفى في الحالات الطارئة والحوادث بالاتصال على الرقم المجاني الموحد 123 التابع لهيئة الإسعاف المصرية والذي يعمل على مدار ٢٤ ساعة.
٦
هل يوجد بالمستشفى خدمات الأشعة السينية والأشعة المقطعية وأشعة الرنين المغناطيسي؟
نعم، يتوافر بالمستشفى جميع خدمات الأشعة بما فيها الأشعة السينية والأشعة المقطعية وأشعة الرنين المغناطيسي.
مواعيد الرنين المغناطيسي: جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ٨ص إلى ٨م.
مواعيد الأشعة المقطعية: جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ٨ص إلى ٢م.
مواعيد الرنين المغناطيسي: جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ٨ص إلى ٨م.
مواعيد الأشعة المقطعية: جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ٨ص إلى ٢م.
٧
ما هي الوثائق المطلوبة لتسجيل الدخول بالمستشفى؟
البالغون: صورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر.
الأطفال: صورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر لأي من الوالدين + شهادة ميلاد الطفل.
حالات الولادة: نسخة عن بطاقة الزوج أو جواز السفر + نسخة عن وثيقة الزواج.
الأطفال: صورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر لأي من الوالدين + شهادة ميلاد الطفل.
حالات الولادة: نسخة عن بطاقة الزوج أو جواز السفر + نسخة عن وثيقة الزواج.
٨
هل يمكن حجز موعد في العيادات أونلاين؟
يمكن التواصل مع المستشفى عن طريق الاتصال على رقم العلاقات العامة 01211110592 لمعرفة المواعيد المتاحة والحجز.
٩
ما هي ساعات العمل بالعيادات الخارجية؟
العيادات الصباحية: جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ٨ صباحاً حتى ٢ مساءً.
العيادات المسائية (جراحة – باطنة – أطفال – عظام): جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ١ مساءً حتى ٥ مساءً.
العيادات المسائية (جراحة – باطنة – أطفال – عظام): جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من ١ مساءً حتى ٥ مساءً.
١٠
كيف يمكنني معرفة جدول ومواعيد الأطباء في العيادات الخارجية؟
يمكن ذلك عن طريق الاتصال على رقم العلاقات العامة: 01211110592
🔬 التخصصات الطبية
١١
ما هي التخصصات الطبية المتاحة بالمستشفى؟
تضم المستشفى طيفاً واسعاً من التخصصات الطبية تشمل: الجراحة العامة، جراحة الأطفال، جراحة المخ والأعصاب، جراحة القلب والصدر، جراحة العظام والكسور، جراحة الأوعية الدموية، جراحة التجميل والحروق، النساء والتوليد، الباطنة، أمراض القلب، أمراض الكبد، الجهاز الهضمي، أمراض الكلى، المسالك البولية، طب الأورام، طب الأطفال، الأشعة التشخيصية والتدخلية وغيرها.
١٢
هل يوجد قسم لعمليات القلب المفتوح؟
نعم، تضم المستشفى وحدة متكاملة لجراحة القلب المفتوح تشمل تغيير الشرايين والصمامات، وتُعدّ من أكثر الوحدات نشاطاً حيث أجرت أكثر من ٢٠٠ عملية قلب مفتوح خلال العام الأول من تشغيلها فقط.
١٣
هل تتوفر خدمات غسيل الكلى؟
نعم، يتوافر بالمستشفى قسم متكامل لغسيل الكلى مجهز بأحدث الأجهزة لخدمة المرضى.
١٤
هل يوجد قسم لعلاج الأورام؟
نعم، تضم المستشفى مركزاً متكاملاً لعلاج وجراحة الأورام يشمل: جراحات الأورام بالمناظير، وحدة تحضير العلاج الكيماوي، وحدة العلاج الإشعاعي بجهاز المعجل الخطي، بالإضافة إلى مركز متخصص لأورام الأطفال.
١٥
هل يوجد فريق تخدير مخصص للأطفال؟
نعم، تضم المستشفى فريقاً من الاستشاريين والأخصائيين المؤهلين لتقديم خدمة التخدير وعلاج الألم للأطفال على أعلى مستوى، مع مراعاة احتياجاتهم الخاصة التي تختلف عن البالغين.
١٦
ماذا عن معدلات نجاح العمليات الدقيقة للأطفال؟
تُعدّ مستشفى أحمد ماهر التعليمي من أكبر المستشفيات التعليمية التي تحتوي على قسم خاص بجراحات الأطفال، ويتم مقارنة نتائجنا الجراحية بمعدلات النتائج العالمية، ونبذل قصارى جهدنا لتحقيق أفضل خدمة رعاية صحية للأطفال وعائلاتهم.
١٧
هل هناك وحدة للعناية المركزة للرضع والأطفال؟
نعم، تضم المستشفى وحدتي الرعاية المركزة المجهّزة على أعلى مستوى للرضع والأطفال، وتضمن الوحدة مراقبة طفلك عن كثب من قبل خبراء مدربين على رعاية الاحتياجات الفريدة للرضع والأطفال.
🎓 التدريب والتعليم
١٨
هل المستشفى مركز تدريب للأطباء والممرضين؟
نعم، تُعدّ مستشفى أحمد ماهر مستشفى تعليمية بامتياز، تستقبل أعداداً كبيرة من الأطباء المقيمين والزملاء والمتدربين من مختلف الجامعات المصرية، وتنظم بانتظام مؤتمرات وورش عمل وبرامج تدريبية طبية متخصصة.
١٩
كيف يمكن التقدم للتدريب بالمستشفى؟
يمكن التواصل مع إدارة مركز التدريب بالمستشفى للاستفسار عن برامج التدريب المتاحة والشروط المطلوبة عن طريق الاتصال على رقم العلاقات العامة: 01211110592
🤝 حقوق المرضى والسجلات الطبية
٢٠
ما هي حقوق المريض داخل المستشفى؟
يتمتع المريض بمجموعة من الحقوق الأساسية تشمل:
✦ الحصول على رعاية طبية رحيمة ومحترمة بدون أي تمييز.
✦ التعرف على هوية الطبيب المعالج والفريق التمريضي.
✦ الإطلاع على تشخيص مرضه وخطة علاجه بمصطلحات واضحة.
✦ الحفاظ على خصوصيته وسرية بياناته الطبية.
✦ رفض التحدث أو مقابلة من ليس له علاقة بعلاجه.
✦ تواجد شخص من نفس جنسه عند الحاجة للكشف الطبي.
✦ الموافقة أو رفض المشاركة في البحوث الطبية.
✦ الحصول على رعاية طبية رحيمة ومحترمة بدون أي تمييز.
✦ التعرف على هوية الطبيب المعالج والفريق التمريضي.
✦ الإطلاع على تشخيص مرضه وخطة علاجه بمصطلحات واضحة.
✦ الحفاظ على خصوصيته وسرية بياناته الطبية.
✦ رفض التحدث أو مقابلة من ليس له علاقة بعلاجه.
✦ تواجد شخص من نفس جنسه عند الحاجة للكشف الطبي.
✦ الموافقة أو رفض المشاركة في البحوث الطبية.
٢١
ما هي واجبات المريض خلال فترة علاجه؟
على المريض الالتزام بما يلي:
✦ تقديم كل المعلومات الخاصة بحالته الصحية بصدق وشفافية.
✦ اتباع إرشادات الفريق الطبي والتعاون معهم.
✦ الالتزام بمواعيد المراجعة وإبلاغ الطبيب في حالة عدم التمكن.
✦ احترام حقوق المرضى الآخرين والعاملين بالمستشفى.
✦ عدم التدخين داخل حرم المستشفى.
✦ المحافظة على ممتلكات المستشفى.
✦ تقديم كل المعلومات الخاصة بحالته الصحية بصدق وشفافية.
✦ اتباع إرشادات الفريق الطبي والتعاون معهم.
✦ الالتزام بمواعيد المراجعة وإبلاغ الطبيب في حالة عدم التمكن.
✦ احترام حقوق المرضى الآخرين والعاملين بالمستشفى.
✦ عدم التدخين داخل حرم المستشفى.
✦ المحافظة على ممتلكات المستشفى.
٢٢
ما هي سياسة المستشفى تجاه خصوصية المريض؟
تلتزم مستشفى أحمد ماهر التعليمي بالحفاظ التام على خصوصية المريض وسرية بياناته الطبية، ولا يطّلع عليها إلا من له علاقة مباشرة بعلاجه، ويتطلب الإفصاح عن أي معلومات الموافقة الخطية للمريض إلا في حالات الطوارئ أو وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها.
٢٣
هل يمكنني أخذ سجلاتي الطبية إلى مستشفى أخرى؟
نعم، يمكن ذلك سواء لمستشفى حكومي أو خاص، بالتنسيق مع قسم السجلات الطبية والجهة الطالبة.
٢٤
هل يمكنني الحصول على تقرير قديم أو نتائج اختبارات قديمة؟
نعم، يمكن ذلك من خلال التنسيق مع قسم السجلات الطبية بالمستشفى.
٢٥
هل يوجد خدمة ترجمة للمرضى الأجانب؟
يمكن التواصل مع إدارة المستشفى لترتيب خدمة المساعدة اللغوية للمرضى الأجانب حسب الحاجة عن طريق الاتصال على: 01211110592
📅 الزيارة والمواعيد
٢٦
هل يُسمح بزيارة المرضى المحجوزين؟ وما هي مواعيد الزيارة؟
نعم، مع مراعاة التعليمات التالية:
⚠️ لا يُسمح لأكثر من ٤ زوار في وقت واحد، ولا يُسمح للأطفال أقل من ١٢ سنة بالزيارة إلا بتصريح خاص.
| القسم | مواعيد الزيارة |
|---|---|
| الأقسام الداخلية | يومياً ٢م–٦م | الجمعة ١٠ص–٦م |
| الرعايات والحالات الحرجة | يومياً ٤م–٥م فقط |
| حضانات حديثي الولادة | يومياً ٢م–٣م فقط |
⚠️ لا يُسمح لأكثر من ٤ زوار في وقت واحد، ولا يُسمح للأطفال أقل من ١٢ سنة بالزيارة إلا بتصريح خاص.
٢٧
ما هي تعليمات السلامة الواجب اتباعها داخل المستشفى؟
✦ ممنوع التدخين داخل حرم المستشفى بالكامل.
✦ عدم الإطلاع على الملف الطبي للمريض من قِبل الزوار.
✦ ممنوع دخول الزهور أو النباتات لوحدة أمراض الكبد.
✦ المحافظة على ممتلكات المستشفى وأدواتها.
✦ الالتزام بتعليمات السلامة العامة الخاصة بالمستشفى.
✦ احترام العاملين الصحيين وجميع العاملين بالمستشفى.
✦ عدم الإطلاع على الملف الطبي للمريض من قِبل الزوار.
✦ ممنوع دخول الزهور أو النباتات لوحدة أمراض الكبد.
✦ المحافظة على ممتلكات المستشفى وأدواتها.
✦ الالتزام بتعليمات السلامة العامة الخاصة بالمستشفى.
✦ احترام العاملين الصحيين وجميع العاملين بالمستشفى.
📝 الشكاوى والاقتراحات
٢٨
كيف يمكن تقديم شكوى أو اقتراح لإدارة المستشفى؟
يمكن تقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال أي من الطرق التالية:
✦ التوجه مباشرة إلى مكتب مدير المستشفى.
✦ الاتصال على رقم العلاقات العامة: 01211110592
✦ تسجيل الشكوى أو الاقتراح إلكترونياً من خلال: اضغط هنا
تحرص المستشفى على دراسة كل شكوى أو اقتراح والرد عليه في أقرب وقت ممكن.
✦ التوجه مباشرة إلى مكتب مدير المستشفى.
✦ الاتصال على رقم العلاقات العامة: 01211110592
✦ تسجيل الشكوى أو الاقتراح إلكترونياً من خلال: اضغط هنا
تحرص المستشفى على دراسة كل شكوى أو اقتراح والرد عليه في أقرب وقت ممكن.
📞 هل لديك سؤال آخر؟ تواصل معنا
01211110592