دليل المرضى والزوّار

إن للمريض المتردد على المستشفى حقوق نتعهد بالالتزام بها، كما أنّ على المريض واجبات يجب عليه مراعاتها:

أولاً:
حقوق المريض:

1. من حق المريض تلقي الرعاية الرحيمة والمحترمة التي تتناسب مع العادات والتقاليد.
2. من حق المريض أن تتم رعايته صحياً بشكل وافٍ على أساس حاجته، مع عدم وجود أي تمييز في تلقي الرعاية الصحية.
3. من حق المريض التعرف على هوية الطبيب المعالج، والممرضين، والقائمين على رعايته بتسمياتهم الوظيفية.
4. من حق المريض أن يتم إبلاغه بشكلٍ وافٍ عن تشخيص مرضه، وخطة علاجه، مع استخدام مصطلحات ومفردات واضحة ومفهومة له والإجابة على كل أسئلته بهذا الخصوص، مع توفير خدمات الترجمة عند الحاجة.
5. من حق المريض أن يتم إبلاغه بشكلٍ وافٍ عن سبب خضوعه للفحوصات والعلاجات المختلفة، ومن سيقوم بذلك.
6. من حق المريض أن يتم الحفاظ على خصوصيته وأن تتم رعايته في جو آمنٍ خالٍ من أي شكل من أشكال الاعتداء، كما أن من حقه رفض التحدث أو مقابلة من ليس له علاقة بالمؤسسة الصحية.
7. من حق المريض أن يتواجد شخص من نفس جنسه عند الحاجة (اذا لزم الكشف عن أجزاء خاصة من جسمه سواء للفحص أو للعلاج).
8. من حق المريض أن يتم الحفاظ على خصوصية وسرية معلوماته وبياناته الطبية والاجتماعية، بحيث لا يطّلع عليها إلا من له علاقة مباشرة بعلاجه أو من أجل المراجعة الطبية وتحسين الأداء والجودة، كما يتطلب الإفصاح عن أي معلومات خاصة بالمريض الموافقة الخطية له، إلا في حالة تعرض حياته لخطر وشيك، بحسب الإجراءات القانونية المعمول بها كعدم الأهلية القانونية (أقل من 18 سنة)، أو في حالة الأمراض المعدية المُبلّغ عنها.
9. من حق المريض أن يتم متابعة علاجه، ويتم إبلاغه اذا استدعت الحالة تحويله إلى أي مؤسسات علاجية أخرى خارج المستشفى بحسب اللوائح والأنظمة المعمول بها في وزارة الصحة.
10. من حق المريض أن يتم إبلاغه عن اللوائح والأنظمة المعمول بها في المستشفى والتي لها علاقة بعلاجه، وواجباته تجاه المستشفى والعاملين به، كما أن من حقه التعرف على الجهات التي بإمكانه اللجوء لها سواء لللإستفسار أو الشكوى.
11. من حق المريض التعرف على المؤسسات العلاجية والتعليمية التي لها علاقة مباشرة بعلاجه.
12. من حق المريض الموافقة أورفض المشاركة في البحوث الطبية التي من الممكن أن تؤثر على رعايته الصحية.

ثانياً:
واجبات المريض:

1. من واجب المريض تقديم كل المعلومات الخاصة بحالته الصحية بما فيها من الأدوية أو أي مواد يتعاطاها والأمراض التي سبق أن تم علاجها والأمراض المعدية وحالات الحساسية، والدخول للمستشفى وغيرها.
2. من واجب المريض ابلاغ الطبيب في حالة عدم النية في مواصلة العلاج المقرر.
3. يجب اتباع كل إرشادات وأنظمة المستشفى، بما في ذلك الإلتزام بالمواعيد والتقيد بأية التزامات مادية متعلقة برعاية المريض.
4. من واجب المريض التعاون في اتباع الإرشادات المتعلقة بالعلاج والمقدمة له من قبل الطاقم الصحي.
5. لا يحق للمريض التعدي على حق المرضى الآخرين أو يفشي ما يطّلع عليه منهم أو يمس كرامتهم.
6. من واجب المريض إبلاغ المستشفى في حالة تغير عنوان سكنه أو حالة ترك البلاد نهائياً.
7. من واجب المريض مراعاة حقوق المرضى الآخرين، وموظفي المستشفى، مع التقيد بعدم الازعاج وعدم التدخين داخل المستشفى.
8. من الواجب على المريض احترام العاملين الصحيين وجميع العاملين بالمستشفى وعدم التعدي عليهم بأي شكل كان لفظي أو جسدي.
9. تقدير المريض وأهله لعواقب رفض العلاج أو الامتناع عن تنفيذ أي إجراء طبي للمريض وتحملهم مسؤولية ذلك.
10. التقيد بمواعيد مراجعة المريض التي يحددها الطبيب المعالج، وفي حالة عدم التمكن من المراجعة إبلاغ الطبيب المختص بذلك.
11. مراعاة ذوي المريض لمواعيد الزيارة والتقيد بتعليمات إدارة المستشفى والفريق الطبي المعالج.

ثالثاً:
أوقات وتعليمات الزيارة:

– – – – – – – – – – – – – – – – القواعد العامة – – – – – – – – – – – – – – – –

1. لا يسمح لأكثر من أربعة (4) زوار بزيارة المريض في وقت واحد.
2. عدم السماح للأطفال أقل من (12) سنة بزيارة المريض إلا بتصريح من قسم مكافحة العدوى وذلك بسبب بعض الحالات الخاصة التي تلزم باتخاذ إجراءات معينة لمنع انتشار العدوى.
3. التقيد بمواعيد الزيارة وعدم الإلحاح بطلب زيارة المريض إذا كان في وضع لا يسمح له باستقبال زائرين، أو فى حالة منع الطبيب المعالج الزيارة.
4. لطاقم التمريض الحق في عدم قبول زيارة الأطفال لأسباب وقائية.
5. لا يسمح للزائرين بالإطلاع على الملف الطبي للمريض.
6. عدم التدخين داخل حرم المستشفى.
7. التقيد بتعليمات السلامة العامة الخاصة بالمستشفى.
8. محافظة المريض وذويه وزواره على ممتلكات المستشفى من الأدوات واللوازم في غرفة المريض أو في أي مكان آخر داخل المستشفى.
9. إمكانية الاستفسار عن حالة المريض من الطاقم الطبي ولكن بعد انتهائهم من مرورهم على المرضى.
10. لا يسمح بدخول الزهور أو النباتات بوحدة أمراض الكبد.

– – – – – – – – – – – – – – – – مواعيد وأوقات الزيارة – – – – – – – – – – – – – – – –

1- أوقات الزيارة للمرضى المحجوزين بالأقسام الداخلية:

يومياً من الساعه 2 م الى 6 م عدا يوم الجمعة من الساعه 10 ص الى 6 م.

2- أوقات الزيارة للمرضى المحجوزين بجميع الرعايات والحالات الحرجة:

يومياً من الساعه 4 م الى 5 م.

3- أوقات الزيارة للأطفال حديثي الولادة بقسم الحضانات:

يومياً من الساعه 2 م الى 3 م.

4- أوقات عمل أشعة الرنين المغناطيسي:

جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من 8 ص الى 8 م.

5- أوقات عمل الأشعة المقطعية:

جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من 8 ص الى 2 م.

6- أوقات عمل العيادات الصباحية:

جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من 8 ص الى 2 م.

7- أوقات عمل العيادات المسائية:

التخصصات المتاحة (جراحة – باطنة – أطفال – عظام)

جميع أيام الأسبوع (عدا الجمعة) من 1 م الى 5 م.